询工程项目用酒店程控电话交换机重庆申欧科技有限公司

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时间：	1/8/2011 9:29:16 AM
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工程项目用酒店程控电话交换机PBX功能要求（设计五星级酒店）

1. 呼叫号码，姓名显示：
显示住店客人姓名，房号等，使服务人员以更好的态度对客户提供优质服务。
2. 自动叫醒及保持音乐。
3. 来电自动分配：
将所有来电平均分配到空闲的话务台上。
4. 数字中继接口：
提供30B＋D PRI数字接口连接到公网。
5. RS232酒店资产管理系统接口：
（全双工EIA V.24异步数据接口），将电话计费、客户小酒吧消费、客房状态等客房信息传至
酒店管理系统中与客人的其它消费信息统一处理。
6. 分机多级别服务。
7. 系统速拨功能。
8. 多种语言自动叫醒。只有中国语
9. 个人/集体免打扰：
由话务台控制，给客人以安静的环境。
10. 留言等待指示：
利用客房电话指示客人留言。
11. 自动选择路由。
12. 来话等待：
当话务台都处于忙碌状态时，所有的进线将显示在话务台上有来话等待。
13. 热线服务：
摘机将直接到指定的分机。
14. 人工热线服务。
15. 等待电话音乐及音乐源：
提供电话等待背景音乐，以免客人感觉枯燥或由于听不见任何声音而不知电话是否被处理。
16. 话务台上多功能键。
17. 话务量分析。
18. 固定夜服：
当夜班话务员需离开时，可指定某一分机代接电话。
19. 分机连选功能。
20. 单键及两键功能：
可使客人方便地利用一位或两号码就可拨入饭店公共服务部，如: 礼宾部，前台等。
21. 中继反极信号：
电话接通后进行计费，使饭店对客人计费精确。
22. 酒店话音留言功能接口：
酒店管理系统将客人入住，离店状态传至系统，系统能让客人留言并通过留言指示灯提取留言
。
23. 双CPU，双内存，双硬盘备份。
24. 插入及截接。
25. 酒店资产管理系统接口：
1）语音留言接口。
2）房间状态接口。
3）电话权限（外线，长途开关）。
4）客人姓名显示。
5）话单。
26. 话务台。
1）基本转接。
2）呼叫号码，姓名显示。
3）中继显示。
4）闲忙状态显示。
5）开、锁线路。
6）会议功能。
7）转接电话，包括内部电话及外部电话。
8）释放环路当所有6个环路都忙时。
27. 套房服务：
将多间客房当做一间套房出售。
28. 多客户/多租户：
通过软件将一套系统分到100个虚拟系统， 100个虚拟系统能共享一套系统中的所有功能。
29. 将同一话务台环路上的两条线接通。
30. 小酒吧功能
31. 灵活直线拨入分配。
32. 受权码功能：
可以使办公员工在任意一部分机上打长途电话，而帐单不会记录在以本人以外的地方。能做到
多个级别，如: 可打国际或国内但限制到只能到某个电话号码。
33. 恶意电话追踪。
　

询工程项目用酒店程控电话交换机-留言信息评价

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