一、内线分机容量

    分机容量是集团电话交换机的重要参数指标！也是决定价格之一，选购时考虑清楚现在配多少线分机容量，今后最大可以扩充到多少分机（模似分机与数字分机之和），也即能够提供给企业单位内部使用电话机的个数，在外线容量一定的情况下，支持的分机越多。
    分机又有内线普通分机和数字分机两种：
    1. 内线分机：也称普通模拟分机线，是交换机上的各分机的用户线。
    2. 是数字分机：一般分四芯线或两芯线，两芯线一般采用2B+D方式，接数字专用话机或数字专用分机。

二、外线容量

    外线容量作为集团电话交换机拨打外线的重要参数指标，一条普通模拟外线只有一个分机同时通话，两条外线就是两个分机同时通话，依次类推。也即这个交换机能够从外接入的直拨电话的数量（模拟），数量越多，则出现占线的几率越小，允许同时通话的人数就越多。对于一般公司来说如果电话量不是特别大的话，可以按照1：10的比例来安排内外线的比例，当然也可以更高（1：10表示外线：内部分机，如果公司有10条外线的话，可以安排100部分机）。因此在选择电话交换机的时候，除了考虑当前的需要，一般会致少留有10%的后备容量，以便应付企业规模扩大或处理故障。

　　外线的种类很多，大体可以分为模拟中继线和数字中继线。

    1. 模拟中继线：就是传输模拟信号的普通电话线路。

    2. 数字中继线：30B+D表示30个信号通道加一个信令通道，也叫E1线，信令方式NO.1一号信令,NO.7七号信令,PRI，也即一条线相当于30条线，可以同时30个电话进来。另外还有一种2B+D（ISDN线）也就是一线通，也叫BRI，可以上网的同时又可以2个同时打电话。

三、电脑话务员（即是公司电脑语音接示语）

    指外线打入时程控交换机发出的语音提示，如"您好XX公司，请拨分机号码，查号请拨0"。一般可分为国产交换机为内置电脑话务员此功能和进口交换机一般配外置两种。